Meningkatkan Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan, OLX Memperkenalkan Layanan Pemesanan.

Platform jual beli di Indonesia, OLX, berkomitmen untuk terus meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan melalui berbagai inovasi digital. Salah satu inovasi terbaru yang diperkenalkan adalah fitur Booking, yang memungkinkan transaksi barang dilakukan melalui rekening bersama OLX.

Direktur Utama OLX Indonesia, Naga Sujady, menyatakan bahwa OLX memiliki basis pengguna yang luas serta beragam kategori barang dan jasa, menjadikannya pilihan utama bagi pelanggan di Indonesia. Oleh karena itu, OLX berupaya memberikan layanan terbaik dengan menghadirkan proses transaksi yang mudah dan inovasi menarik, termasuk fitur Booking.

Fitur Booking adalah inovasi yang memudahkan pembeli dan penjual untuk melakukan transaksi dengan aman dan nyaman melalui rekening bersama, dilengkapi dengan opsi COD (Cash On Delivery) untuk mencapai kesepakatan. Langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan OLX untuk meningkatkan keamanan transaksi, mengingat meningkatnya aktivitas yang memerlukan perhatian lebih terhadap aspek keamanan.

Co-CEO dan Direktur OLX Indonesia, CK Yap, berharap bahwa inovasi ini dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan saat bertransaksi di OLX, sehingga perusahaan dapat semakin dipercaya dan memberikan kepuasan. CK menambahkan bahwa kepercayaan dan kepuasan pelanggan adalah kunci untuk perbaikan berkelanjutan. Ia juga berharap fitur ini dapat segera diterapkan di kategori lain selain mobil bekas. Sebelumnya, OLX juga telah meluncurkan fitur Premium dan Super Dealer sebagai bagian dari inovasi layanan.

Sebelumnya, selain menghadirkan fitur Booking, OLX juga melakukan inovasi layanan dengan menghadirkan fitur Premium dan Super Dealer. Dengan menjadi penjual Premium, penjual bisa menikmati berbagai keuntungan, mulai dari profil menjadi lebih profesional seiring dengan peningkatan reputasi dan kredibilitas, memiliki tag atau badge Premium yang membuat pelanggan lebih menonjol dibandingkan dengan yang lain, jangkauan iklan yang lebih luas, hingga meningkatnya kepercayaan pelanggan. Begitu juga dengan fitur Super Dealer. Selain mendapatkan keuntungan berupa tag atau badge Super Dealer yang membuat profil penjual menjadi lebih profesional dan menonjol, penjual juga akan mendapatkan special exposure berupa seluruh listing-an penjual akan dipromosikan di halaman depan OLX. Adapun, fitur Premium dan Super Dealer dapat digunakan oleh penjual sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.